Servis

Pro zákazníky značky Brandt poskytujeme plný servis od prvního kontaktu, až po vyřešení opravy. Pokud se na vašem spotřebiči Brandt vyskytne závada volejte prosím na tuto servisní linku centrálního servisu Brandt: 599 529 251

599529254 - p. Hořčica horcica(at)elmax.cz

599529251 - p. Przywara przywara(at)elmax.cz

599529250 - p. Kozel kozel(at)elmax.cz

Rady servisu pro spotřebitele

Pro nahlášení reklamace si připravte následující údaje:

typ výrobku
výrobní číslo
datum zakoupení
číslo záručního listu
popis závady
přesnou adresu

Na spotřebiče Brandt poskytujeme plnou dvouletou záruku v souladu s novelou občanského zákoníka platnou od 1.1.2003. U oprávněné reklamace v záruce, má zákazník nárok na náhradní díly a práci včetně dopravy zdarma. Naši vyškolení technici se s vámi pokusí závadu přibližně určit, proto bude lepší, pokud jim podáte pokud možno přesné informace o vámi zjištěném nedostatku nebo budete blízko spotřebiče. Výhodou tohoto systému je, že má s sebou většinu dílů potřebných k odstranění vámi nahlášeného nedostatku, takže servisní zásah je většinou jen jeden a zkracuje se tak doba, po kterou je váš spotřebič mimo provoz.

Při koupi si zkontrolujte:

zda jste ke spotřebiči obdrželi český návod a záruční list (pokud jste návod ztratili můžete si jej na těchto stránkách stáhnout ve formátu pdf nebo zažádat o něj na elmax@elmax.cz )
Zda je u pračky a myčky přívodní hadice
pokud chcete k vaší pračce či myčce delší odpadní hadici nahlaste to prosím prodejci ještě před koupí, na objednávku dodáme spotřebič s delší hadicí a vy budete platit pouze za hadice ne za práci! Stejné pravidlo platí i u otočení dvířek předem plněných praček na opačné otevírání. Lze objednat pračku již s opačným otevíráním.
U myček a praček vybavených systémem Aqua stop, je třeba nejdříve zkontrolovat tlak vody v místě, kde budete spotřebič zapojovat, zda má hodnotu požadovanou v návodu. Mohlo by se vám stát, že tento systém neotevře přívod právě kvůli nízkému tlaku vody. Dnes již existují ventily, které dokážou zvýšit tlak vody. Na tuto skutečnost se informujte u vašeho instalatéra, je to záležitost, která se vyskytuje u všech spotřebičů vybavených tímto systémem (i u konkurence). Předejdete tak neoprávněné reklamaci.
Kupujte spotřebiče u prodejců, kteří vám nabízejí odborné zapojení spotřebiče. Pokud budete spotřebič zapojovat sami, nezapomeňte postupovat podle návodu a odstraňte všechny přepravní blokády.

Po koupi:

Vždy před prvním použitím si důkladně prostudujte návod!!!
Chladničky a mrazničky nevozte v horizontální poloze tj. naležato. Pokud spotřebič při přepravě naklopíte, nechte jej na 12 hodin před zapojením do sítě stát, tak aby mohla chladící kapalina skapat zpět do kompresoru.
Pokud se na spotřebiči vyskytne při převzetí zboží jakákoliv povrchová nebo jiná vada, obraťte se ihned nebo bez zbytečného odkladu na výše uvedenou servisní linku, aby reklamace mohla být správně posouzená a vyřízená.

Pro delší životnost vašeho spotřebiče kontrolujte občas filtry a sítka na nečistoty.

Přejeme vám, aby vám spotřebič Brandt pomáhal ve vaší domácnosti dlouho a spolehlivě. V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se obsluhy a ovládání vašeho spotřebiče Brandt se obraťte na výše uvedenou servisní linku.